O que os idosos mais pesquisam na Internet? Saiba agora!

O mundo presenciou uma transformação digital acelerada durante a pandemia da COVID-19, impactando todas as faixas etárias, inclusive os idosos. De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas, o percentual de pessoas com mais de 60 anos acessando a internet cresceu exponencialmente, passando de 68% em 2018 para impressionantes 97% em 2021.

O presidente da CNDL, José César da Costa, destacou o impacto da pandemia nesse aumento significativo, afirmando: “A pandemia acelerou ainda mais o processo de transformação digital, e com os idosos não foi diferente.

Muitas pessoas começaram a usar redes sociais e videoconferências para se comunicar com familiares e obter informações. Sem contar a necessidade de fazer as compras de forma mais segura.”

Motivações por trás do Acesso à Internet

Dentre as principais motivações que levam os idosos a acessar a internet, destacam-se:

• Obter informações sobre economia, política, esportes e outros assuntos (64%)
• Manter contato com outras pessoas (61%)
• Buscar informações sobre produtos e serviços (54%)

Dispositivos e Aplicativos Preferidos

O smartphone é a principal forma de acesso à internet para 84% dos idosos que estão conectados, representando um crescimento de 8 pontos percentuais em comparação com 2018. Além disso, 37% usam notebooks e 36% utilizam computadores de mesa.

Quando se trata de aplicativos, as redes sociais lideram com 72% de utilização, seguidas por aplicativos de transporte urbano (47%) e bancários (45%). O WhatsApp é a rede social mais popular, com 92% de uso, seguido pelo Facebook (85%) e YouTube (77%).

Compras Online: Um Mercado em Ascensão

Os idosos conectados também estão se aventurando no mundo das compras online. Entre os produtos mais populares adquiridos pela internet, destacam-se:

• Eletroeletrônicos (58%)
• Remédios (49%, com um aumento de 21 pontos percentuais em relação a 2018)
• Eletrodomésticos (47%)

Costa enfatiza a importância de direcionar o olhar para essa parcela da população incluída digitalmente, representando uma oportunidade de negócios para o setor varejista.

Impacto da Pandemia na Vida dos Idosos

A pandemia da COVID-19 trouxe mudanças significativas na vida cotidiana dos idosos, com 94% relatando alterações, como:

• Uso de máscara sempre que não está em casa (73%)
• Aumento da frequência de higienização das mãos (67%)
• Distanciamento de outras pessoas (59%)

Além disso, os gastos e consumos também foram afetados, com reduções em viagens (37%), saídas para bares e restaurantes (36%) e compras de roupas, calçados e acessórios (36%).

Impactos Emocionais e Comportamentais

No âmbito emocional, os principais sentimentos despertados pela pandemia foram:

• Medo de perder entes queridos (86%)
• Insegurança de ser contaminado pelo coronavírus (75%)
• Medo de realizar atividades diárias (71%)
• Angústia e ansiedade (63%)

Quanto às alterações comportamentais, os idosos citaram:

• Aumento do otimismo e confiança de que coisas boas vão acontecer (78%)
• Isolamento de outras pessoas (74%)
• Menor vontade de sair (71%)
• Sedentarismo (65%)
• Alterações no sono (51%)

Costa ressalta a importância do cuidado com a saúde mental da população e o papel da internet em manter o contato dos idosos isolados com familiares e amigos.

Vacinação: A Chave para a Retomada

A insegurança diante da pandemia é evidente entre os idosos entrevistados, com 95% manifestando preocupações, como:

• Risco de contaminação (40%)
• Demora em ser vacinado (35%)
• Instabilidade econômica (30%)

No entanto, 79% dos idosos planejam se vacinar para ficar protegidos contra o coronavírus, enquanto 12% continuam indecisos e 8% afirmam que não pretendem se vacinar.

O presidente da CNDL ressalta a relevância da vacinação para superar a pandemia e reativar a economia do país, sublinhando a urgência de uma vacinação ampla, juntamente com a continuidade das medidas de distanciamento social, uso de máscaras e higiene das mãos.

A pesquisa realizada pela CNDL e SPC Brasil, em parceria com a Offer Wise Pesquisas, revisitou visões sobre os hábitos online dos idosos brasileiros. Com a adoção acelerada da tecnologia impulsionada pela pandemia, essa faixa etária está cada vez mais presente no mundo digital, abrindo novas oportunidades de negócios e desafios para atender suas necessidades e preferências.

À medida que a sociedade avança rumo a uma era digital, é fundamental compreender e adaptar-se às mudanças comportamentais, garantindo uma inclusão significativa e uma experiência online enriquecedora para todos os grupos etários.