Clientes dos bancos digitais Pleno, Master, Will Bank e LetsBank foram pegos de surpresa com a liquidação dessas instituições financeiras, decretada pelo Banco Central do Brasil em recentes decisões. Em 18 de novembro de 2025, o Banco Master S.A. teve sua liquidação extrajudicial decretada, seguida pelo mesmo destino da Will Financeira S.A. (Will Bank) em 21 de janeiro de 2026. Mas o que isso realmente significa para o seu dinheiro? Como você pode garantir o reembolso e proteger suas finanças nesse cenário inesperado? Descubra a seguir tudo o que você precisa saber sobre o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) e os passos essenciais para assegurar seus recursos.
Entenda a liquidação dos bancos e o que acontece com seu saldo
O Banco Central do Brasil decretou a liquidação extrajudicial do Banco Pleno S.A., em 18 de fevereiro, ampliando a crise que já envolvia Master, Will Bank e LetsBank. Todas essas instituições estavam sob controle do conglomerado Master, responsável por cerca de 1,6 milhão de clientes afetados e pagamentos superiores a R$ 51 bilhões, conforme números de 2026.
Com a liquidação, o funcionamento dos bancos foi interrompido e todos os ativos foram bloqueados para apuração. O saldo dos clientes passa a ser protegido pelo FGC, que atua como um seguro para investidores e depositantes quando instituições financeiras enfrentam falência ou intervenção.
O que o FGC garante e quais valores podem ser reembolsados
O FGC protege depósitos em conta corrente, poupança, CDB, RDB, LCI, LCA, LC, LH, LCD e operações compromissadas de pessoas físicas e jurídicas. O valor máximo de garantia é de R$ 250.000,00 por CPF ou CNPJ, por instituição financeira. Valores acima desse limite entram em processos judiciais. Isso pode demorar anos para serem liberados.
Segundo o FGC, o montante reembolsado considera o saldo total das aplicações, incluindo o principal e rendimentos atualizados até a data da liquidação. Impostos e taxas legais são descontados antes do pagamento.
Quantos clientes e quanto será pago em cada caso
- Banco Master + LetsBank: 800 mil clientes, R$ 40 bilhões em pagamentos
- Will Bank: 6 milhões de clientes, estimados R$ 6,3 bilhões
- Banco Pleno: 160 mil clientes e estimados R$ 4,9 bilhões
Esses números são provisórios apenas após o administrador indicado pelo Banco Central concluir a apuração oficial. Até lá, pode haver ajustes, principalmente no caso de Will Bank e Banco Pleno.
O FGC afirma possuir volume total de R$ 125 bilhões para pagamentos em casos como esse, de acordo com dados obtidos em 2026.
Como acionar o FGC e solicitar seu reembolso
Passo a passo para pessoa física
- Aguarde a notificação: O FGC precisa receber da instituição liquidada a lista de clientes e valores. Após esse processo, o credor recebe aviso para proceder ao pedido.
- Baixe o aplicativo do FGC (Android ou iOS) e faça seu cadastro.
- No app, solicite o pagamento da garantia, assine digitalmente o termo de solicitação.
- O valor aprovado será depositado em conta de mesma titularidade, geralmente em até dois dias úteis após aprovação.
O prazo médio de ressarcimento, segundo o FGC, é de 30 a 60 dias após o fechamento da lista pelo liquidante. Não há um prazo fixo legal, mas a média respeita operações recentes, como o pagamento iniciado ao Banco Master.
Solicitação para empresas (pessoa jurídica)
- O responsável da empresa acessa o site oficial do FGC ou o Portal do Investidor.
- Preencha todos os dados necessários e siga as etapas orientadas no e-mail enviado pelo FGC.
- O pagamento será realizado para conta de mesmo CNPJ, informada durante o processo.
Empresas têm até cinco anos, a partir da data da liquidação ou intervenção, para requisitar o reembolso da garantia.
Como calcular quanto você tem direito a receber
O valor garantido corresponde ao saldo da conta (investimento principal + rendimentos) existente na data da liquidação, limitado a R$ 250 mil. A apuração considera a taxa registrada para cada aplicação até esse dia, descontando impostos (IR) e eventuais taxas.
O valor final cai direto na conta informada pelo investidor após homologação do pedido. Saldo superior ao limite de garantia passa a ser administrado na massa falida do banco, sujeito a processos judiciais.
Baixe agora o aplicativo do FGC e inicie sua solicitação de reembolso antes que o prazo de 5 anos expire.
Dúvidas frequentes sobre garantia e reembolso do FGC
Quais produtos financeiros têm cobertura do FGC?
O Fundo cobre conta corrente, poupança, CDB, RDB, LCI, LCA, LC, LH, LCD e operações compromissadas de empresas ligadas, emitidas após 08/03/2012.
Posso pedir o reembolso após cinco anos?
Não. Após esse prazo, perde-se o direito à cobertura do FGC. O prazo começa a contar na data de liquidação ou intervenção pelo Banco Central.
O prazo de pagamento pode ser maior que 60 dias?
Pode. Depende do tempo necessário para que o liquidante finalize a lista de credores e envie ao FGC, além da documentação apresentada pelo cliente.
Qual a origem dos recursos do FGC?
O Fundo é formado por contribuições obrigatórias dos próprios bancos associados. Não utiliza recursos do Tesouro Nacional ou de impostos da população.
Receberei os valores dos rendimentos até o último dia antes da liquidação?
Sim. O saldo será calculado com base no principal e rendimentos até a data efetiva de liquidação, apurados conforme a curva de cada aplicação na contabilidade do banco.
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