Como agendar atendimento no INSS?
Aprenda a fazer o agendamento no INSS e evite filas nas agências.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem se esforçado para modernizar e facilitar o acesso aos seus serviços. Nos últimos anos, grande parte das operações podem ser realizadas de forma totalmente online, evitando filas e deslocamentos desnecessários.
Canais disponÃveis para agendamento INSS
Para agendar serviços junto ao INSS, você pode optar por duas vias principais: o Portal Meu INSS (site ou aplicativo) ou a Central Telefônica 135. A seguir, entenda como funcionam essas duas opções.
Portal Meu INSS
O Portal Meu INSS é a plataforma digital oficial do Instituto, disponÃvel tanto em versão web quanto em aplicativo para dispositivos móveis. Através dela, é possÃvel solicitar e acompanhar diversos benefÃcios previdenciários, além de realizar agendamentos para atendimento presencial quando necessário.
Passo a passo para agendar pelo portal
- Acesse o Portal Meu INSS: você pode fazer isso através do site ou baixando o aplicativo em seu smartphone.
- Faça login com sua conta Gov.br: clique no botão “Entrar com Gov.br” e insira suas credenciais. Caso não possua uma conta, crie uma gratuitamente.
- Selecione “Novo Pedido”: no menu principal, escolha essa opção para iniciar o processo de agendamento.
- Selecione o serviço do seu interesse: uma lista de serviços será exibida quando você escolher o serviço desejado.  Selecione aquele que melhor atende à sua necessidade.
- Confira seus dados: atualize quaisquer informações pessoais que estejam desatualizadas.
- Selecione a agência mais próxima: caso o atendimento seja presencial, escolha a unidade do INSS mais conveniente para você, utilizando seu CEP ou municÃpio.
- Finalize o agendamento: na última etapa, você poderá revisar os detalhes do seu agendamento e confirmá-lo.
Central Telefônica 135
Caso prefira, você também pode agendar um atendimento presencial junto ao INSS através da Central Telefônica 135. Este canal está disponÃvel de segunda a sábado, das 7h à s 22h.
No entanto, é importante ressaltar que a demanda por esse serviço costuma ser alta, o que pode resultar em longos tempos de espera. Por essa razão, recomenda-se utilizar o Portal Meu INSS sempre que possÃvel.
Documentos necessários para o agendamento
Independentemente do canal escolhido, você precisará ter em mãos alguns documentos essenciais para realizar o agendamento INSS com sucesso. Esses geralmente incluem:
- Identificação oficial com imagem (RG, CNH, entre outros);
- Cartão do Cadastro de Pessoas FÃsicas (CPF);
- Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) ou outro documento que comprove o vÃnculo empregatÃcio e o tempo de contribuição;
- Comprovante de endereço residencial atualizado;
- Atestados médicos, laudos ou exames, caso esteja solicitando benefÃcios relacionados à saúde.
É fundamental ter esses documentos em mãos, pois eles serão solicitados durante o processo de agendamento.
Serviços que exigem agendamento prévio
Nem todos os serviços oferecidos pelo INSS requerem agendamento antecipado. No entanto, para a maioria deles, é necessário agendar um horário antes de comparecer à agência. Alguns exemplos de serviços que exigem agendamento incluem:
- Solicitação de aposentadoria por idade, tempo de contribuição ou invalidez;
- Pedido de auxÃlio-doença ou outros benefÃcios por incapacidade;
- Revisão de benefÃcios já concedidos;
- Realização de perÃcias médicas;
- Solicitação de salário-maternidade ou outros benefÃcios relacionados à maternidade/paternidade.
Ao realizar o agendamento através do Portal Meu INSS ou da Central Telefônica 135, certifique-se de selecionar o serviço correto para evitar transtornos futuros.
Serviços que não exigem agendamento
Por outro lado, existem alguns serviços do INSS que podem ser realizados diretamente nas agências, sem a necessidade de agendamento prévio. Esses incluem:
- Emissão da senha de acesso ao Portal Meu INSS;
- Consulta sobre benefÃcios já solicitados;
- Solicitação de cálculo de contribuições em atraso (GPS);
- Inscrição como segurado junto à Previdência Social.
Nesses casos, basta comparecer à agência do INSS mais próxima durante o horário de atendimento e solicitar o serviço desejado.
Serviços disponÃveis online
Além dos serviços que requerem agendamento ou atendimento presencial, o INSS também oferece uma série de opções que podem ser acessadas de forma totalmente online, sem sair de casa. Alguns exemplos são:
- Consulta de extratos de pagamento de benefÃcios;
- Solicitação de certidões e declarações;
- Atualização de dados cadastrais;
- Acompanhamento do andamento de processos e requerimentos;
- Acesso a informações sobre legislação previdenciária.
Essas opções podem ser acessadas diretamente através do Portal Meu INSS, tornando o processo mais conveniente e ágil.
Prazos e tempos de espera
É importante ter em mente que os prazos de espera para a concessão de benefÃcios ou agendamento de atendimento podem variar significativamente dependendo do tipo de serviço solicitado e da demanda atual do INSS.
Como referência, o prazo padrão estimado para a análise e concessão de benefÃcios por incapacidade, como o auxÃlio-doença, é de até 45 dias. No entanto, esse perÃodo pode ser maior ou menor, dependendo de cada caso especÃfico.
Da mesma forma, o tempo de espera para ser atendido presencialmente nas agências do INSS pode variar conforme o local, o dia da semana, o horário e o fluxo de pessoas no momento. Por isso, é recomendável chegar com antecedência ao seu agendamento.
BenefÃcios da solicitação online
Optar por realizar o agendamento INSS de forma online, através do Portal Meu INSS, oferece diversas vantagens em comparação com o atendimento presencial ou por telefone. Algumas delas incluem:
- Conveniência: você pode realizar o agendamento a qualquer hora e de qualquer lugar, sem precisar se deslocar até uma agência.
- Agilidade: o processo online costuma ser mais rápido e eficiente, evitando longas filas e esperas.
- Transparência: é possÃvel acompanhar o status do seu agendamento e solicitações em tempo real.
- Segurança: seus dados pessoais e informações sensÃveis são protegidos por sistemas de segurança robustos.
Ao aproveitar essas facilidades, você economiza tempo e esforço, além de contribuir para a redução da demanda por atendimento presencial, beneficiando a todos.