Anvisa determina que planos de saúde devem marcar consultas, exames e procedimentos em prazos curtos

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) estabeleceu diretrizes para que os planos de saúde agilizem a marcação de consultas, exames e procedimentos. Essa mudança quer facilitar o atendimento de saúde no dia a dia, para que as pessoas tenham consultas e exames mais rápidos e sem tanta espera. Mas afinal, o que motivou essa mudança? E como isso impacta o dia a dia dos usuários?

Por que a Anvisa decidiu agir agora

A decisão vem em um momento em que a procura por serviços de saúde aumentou bastante. Depois da pandemia de COVID-19, muitos pacientes enfrentaram longas esperas para conseguir atendimento, gerando insatisfação e preocupação com a qualidade do cuidado. A nova norma busca:

• Diminuir o tempo de espera, com prazos máximos para consultas e exames.
• Tornar o processo mais transparente, para que os usuários acompanhem seus pedidos e saibam dos seus direitos.
• Melhorar o atendimento, possibilitando diagnósticos mais rápidos e tratamentos mais eficazes.

Quais são os novos prazos para atendimento

Os prazos foram definidos de acordo com a urgência do caso, e são esses:

Consultas:

• Urgentes: até 24 horas
• Não urgentes: até 7 dias

Exames:

• • Urgentes: até 24 horas
  • Não urgentes: até 10 dias
  • Procedimentos:
    • Urgentes: até 48 horas
    • Não urgentes: até 15 dias

Como os planos de saúde vão se ajustar

As operadoras precisam se organizar para cumprir essas regras. Isso envolve:

• Revisar seus processos para cumprir os prazos.
• Treinar as equipes para que saibam lidar com as mudanças.
• Aposte em sistemas que simplificam o agendamento e o acompanhamento dos serviços.

Qual é o papel do usuário nessa mudança

Os beneficiários também têm um papel importante. Para garantir que tudo funcione, é fundamental que:

• Conheçam os novos prazos e saibam exigir seus direitos.
• Usem os canais de atendimento para resolver problemas ou fazer reclamações, se necessário.
• Acompanhem seus agendamentos para garantir que os prazos sejam cumpridos.

Quais transformações essas novas regras podem gerar no funcionamento dos serviços de saúde

Com prazos mais curtos, a tendência é que a satisfação dos usuários cresça. Porém, as operadoras enfrentam o desafio de se adaptar rápido para evitar problemas e manter a qualidade. Além disso, com o acesso facilitado, pode haver um aumento na procura por serviços, o que exigirá ainda mais organização.

E daqui para frente, o que esperar

A expectativa é que o atendimento fique mais ágil e acessível, beneficiando quem precisa. No entanto, o sucesso depende da colaboração entre operadoras e usuários. Cada um tem um papel a cumprir para que essa transformação realmente aconteça.

Como cada pessoa pode ajudar para que essa etapa do sistema de saúde funcione melhor para todos?

A decisão da Anvisa representa um avanço importante para tornar o atendimento em saúde mais rápido e eficiente. Mais do que uma mudança nas regras, é um convite para que todos participem, garantindo um serviço que realmente atenda às necessidades da população.