Alerta! Call centers enganam idosos e você pode ser uma vítima

No último domingo, dia 08 de junho, o Fantástico trouxe à tona uma denúncia que deixou muita gente indignada: empresas de telemarketing estão aplicando golpes em aposentados e pensionistas, com descontos indevidos que eles nunca autorizaram. A reportagem mostrou como essas fraudes vêm crescendo e afetando principalmente os idosos, que confiam nas ligações e acabam caindo em conversas bem ensaiadas por golpistas.

O que está rolando?

Mais de 4 milhões de pessoas foram enganadas por atendentes de call centers que, com jeito e muita lábia, aplicam golpes usando gravações falsas e frases bem ensaiadas. Aquela frase clássica utilizada em muitas ligações: “Para sua segurança, este contato será gravado.” virou uma armadilha.

Manipulação de gravações: golpe profissional

Ex-funcionários dessas empresas afirmaram que as gravações são mesmo armadas. Tem gente que finge ser o idoso só para validar o desconto. Ou seja, é um teatro montado para tirar dinheiro de quem menos pode se defender. Essas ligações estão mexendo com a vida financeira de quem trabalhou a vida inteira.

O caso de Neacir

Seu Neacir Serrano de Oliveira, de 83 anos, por exemplo, teve R$ 45 descontados todo mês por uma associação chamada Cebap. Quando ele foi questionar, apresentaram uma gravação dizendo que ele tinha autorizado, mas ele garantiu que não era a voz dele! E olha que esse tipo de história não é única, infelizmente tem muita gente passando por isso.

Quem mais sofre com isso?

A Secretaria Nacional do Consumidor já registrou quase 500 mil queixas só entre 2023 e 2024. A maioria das vítimas são idosos, muitos com dificuldades de ouvir, entender ou até mesmo com pouca escolaridade. Eles confiam, e essa confiança está sendo traída.

Associações e “empréstimos” que viram armadilhas

Muita gente acredita estar contratando um empréstimo com juros baixos, e acaba entrando, sem saber, em alguma associação que cobra todo mês. Aí vem aquele desconto e a aposentadoria vai embora antes do fim do mês.

O drama de Piragibe

Outro caso é o do senhor Piragibe Jesus de Abreu, um aposentado de 79 anos. Ele sempre contou com os R$ 1.700 da aposentadoria para se manter, mas um dia levou um susto: só R$ 700 caíram na conta. O restante simplesmente sumiu, levado por descontos que ele nunca autorizou e nem sabia de onde vinham.

Como você pode se proteger (ou proteger alguém da sua família)

Se você é aposentado ou tem alguém na família nessa situação, fique de olho e compartilhe essas dicas com quem precisa.

Sempre confirme antes

Se ligarem oferecendo algo, não diga “sim” de cara. Pesquise sobre a empresa, procure o nome no Google, veja o que outras pessoas falam e se possível converse com alguém mais esclarecido sobre isso. Vale a pena até desligar e ligar de novo, para confirmar.

Gravação? Só se for verdadeira

Se mostrarem uma gravação, escute com atenção. Se não reconhecer sua voz ou as palavras não baterem, questione. Você tem o direito de contestar e exigir o cancelamento de qualquer desconto não autorizado.

Denuncie

Achou algo errado no seu extrato? Não fique calado! Procure o Procon, a Ouvidoria do INSS ou o site Gov.br. É rápido e pode impedir que mais pessoas sejam enganadas.

Como verificar se ouve algum desconto indevido?

Você pode fazer isso pelo site Meu INSS ou pelo aplicativo no celular. É gratuito e fácil de usar. Veja a seguir o passo a passo:

O que está sendo feito?

O INSS já tomou atitude: suspendeu todos os descontos de entidades associativas e começou a devolver os valores para quem foi prejudicado. Em abril de 2024, a Polícia Federal e a Controladoria Geral da União fizeram uma megaoperação para acabar com essa farra dos golpistas. Eles estão investigando os responsáveis e buscando responsabilizar os envolvidos.

Cuidado redobrado

Golpe é coisa séria. E, infelizmente, quanto mais o tempo passa, mais eles se reinventam. Por isso, informação é sua melhor amiga. Fique alerta, ajude seus pais, tios, avós e vizinhos. Uma conversa simples pode evitar um grande problema.